01
RAG-бот для отдела рекламации
Отвечает сотрудникам по базе знаний, снижает нагрузку на операторов и ускоряет обработку претензий.
О проекте
Чат-бот на базе Retrieval-Augmented Generation для отдела рекламации производственной компании. Загружает инструкции, регламенты и историю обращений, после чего моментально отвечает клиентам в Telegram на вопросы о гарантии, возвратах и сроках. Если бот не уверен в ответе — переводит диалог на human-агента с полным контекстом.